服务的类别及其特性
     
一、 服务的类别及其特性

    1．服务的类别。

    服务，从广义上可分为赢利性服务和非赢利性服务两类。

    非赢利性服务的机构为政府部门、法庭、警察、消防等部门及有关公益机构.

    这些机构所提供的服务，是非赢利性的服务。而航空公司、保险公司、宾馆、餐饮业、银行业，交通运输、旅游业、律师事务所、各种咨询机构的咨询服，都属于赢利性的服务机构。我们一般在狭义的范围来理解服务。

    2. 服务的特性

    服务具有如下重要特性。

    其一，服务是一种无形的产品。

    其二，服务具有生产和消费的共时性。

    其三，服务具有不可重复性。