媒体融合看起来是一个矛盾，但是打开后是N个矛盾，必须时刻紧跟变化，时刻不断调整。今天的媒体融合前无古人，同时，不可能有一个放之四海的标准模式。

    融合本质是改革

    要坚持问题导向，保持融合定力。媒体融合本质是改革，是一个不断解决问题和矛盾的过程。在此举两个例子：

    第一个例子，6年前，我们和阿里巴巴合作，创办了《淘宝天下》，是基于互联网的买家乃至消费者，主要是定位互联网购物的时尚内容，其到今天已经有6年，它的业务发生了3次大变革，一开始面向消费者导购，后来调整到服务卖家，今年开始调整到做电商服务。现在的结果是纸质内容没有了，脱纸入网，形成了850多万的用户规模，专注于电商服务，今年的营收有1亿元。这个业务会不会变？我看还是会变。由此可见，互联网是一个充满不可预见性的领域，只有不断地拥抱变化，适应调整，才能走得远。

    第二个例子，2011年浙报集团上市一个月后，提出了“全媒体行动计划”。当时规划用6年时间，投入30多亿元完成全媒体建设。最初开始讨论的时候，大家觉得太恐怖了，怎么要花这么多钱，认为不可能也没有必要。后来我们决定调整一下，用20亿元来完成计划。实践证明，这远远不够。仅收购边锋，加上大数据产业，这两项加起来就有50亿元。伴随着行动计划，我们成立了浙报集团新媒体中心。我曾对他们说，你们就是探险队，互联网水深水浅、水浑水清我不知道，你们去摸水，但是有一个条件是全部转换身份，背水一战，主要改善一件事情，我们的新媒体中心不是做内容，先把江湖搞清楚。他们做的第一件事是风险投资、天使投资，通过投资打通资本圈。第二件事情是面向公众做孵化器。第三件事情是做全国的新媒体创新大赛，目的是先要了解媒体融合的资本、团队，互联网圈、资本圈和媒体圈三个圈打通，形成一个生态圈。

    几年过去了，到今天，这个中心没有了，有的团队人员带领团队组建了集团的数据业务中心，有的做政务服务，有的做新媒体运营中心。从做纸质内容开始到数字中心的裂变，说明互联网不仅充满了不确定性，同时也充满了机遇，充满了机会。

    用户理念不是空话

    用户就是阵地，占领多少用户就有多大的阵地。我们现在越来越感到，传统媒体走到今天，为什么遇到了困境？不能全部归结为互联网的“野蛮打劫”。就行业来说，是同质化产能过剩。微观来说，则是作为媒体而言首先脱离了群众。传统媒体要从自身找原因，从自身的理念转变、方法转变，重建用户关系。

    在互联网时代，重建用户和媒体的关系就是走群众路线，在互联网走群众路线，了解群众，服务群众，组织群众，重新找回传统媒体在互联网中的话语权和影响力。起初，浙报集团也没有真正地把用户和媒体关系搞清楚，在收购边锋之后，我们开始对集团各媒体下达用户指标，第一轮的用户指标是下达了用户规模和活跃度。今年开始，在指标上又进行了追加，一个是用户规模、用户活跃度，还有是自身的传播力指数。传播力指数主要是内容在自身平台传播和互联网其他平台传播。再一个是“10万+”指标。还有我们提出了同类竞品排名比较。可以说，通过考核，从外部推动媒体把互联网思维引入进来。

    因此，我们认为，一个媒体融合是否成功既要看其拥有的用户规模、用户活跃度，更要看内容、传播在用户中的口碑，对用户的黏度，与用户的互动。这一指标我们在不断地优化，不断地引导，真正在互联网团结最大的活跃用户。

    激发人的积极性创造性

    把全面融合作为根本，全面激发人的积极性和创造性。事实上，解决这个问题需要有一定的基础，浙报集团从2011年开始解决了第一步，即同行同酬问题。2014年，请专业机构做方案，与基本体制有所连接，再一个就是市场化融资，淡化了身份的差异。这为后来不断地转化身份提供了很好的机制，也给职工提供了转化身份的保障措施，无缝对接。

    目前，浙报集团有6000余人，有事业身份的不到600人，而新媒体人员超过3000人。按照同行同酬的模式，我们与互联网公司还有很大差距。从前年开始，我们研究互联网公司的人力资源管理、模式办法和体系，提出了KPI考核，从年薪制转向月薪制，每一年调整薪水架构，能上能下，能高能低。改革做增量，平均水平有所上升，员工职称进档案，只是在社保退休之后才能体现。工资薪酬实行ABCD四个档，连续两年D档的人员解除聘用。总体来看，浙报集团人才也有被挖走的，但是我们以引进为主，保持了人才适度的流动态势。

    媒体融合是一项系统工程，必须整体统筹协调推进。媒体融合越往深处，需要解决的问题就越多，如果媒体融合发展前期或许可以单点突破，后期则需要系统布局协调推进。

    改革也好，融合也罢，每一步都是很大的关卡，稍有不慎便会失去大量的机会。因此，媒体融合注定是一场持久战，我们努力动员浙报集团上下，保持良好的精神状态，在媒体融合的道路上不断前行，不断探索，不断积累新经验，不断提升新高度。（原标题：媒体融合永远在路上 高海浩）