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团购,把广告江湖做成了糨糊(2)

时间:2011年10月10日 来源:《销售与市场》 作者:佚名 浏览:  【字体:

    吉祥物争锋:能够区隔对手

    从渠道战、广告战、口号战到代言战,团购网站极力拼杀,争取注意力这个稀缺资源。
一直引领创新的团宝又一次率先发力,推出了第一个团购网吉祥物,一对取名为“团团”、“宝宝”的卡通形象于7月1日出现在团宝网上。团宝网也因此成为国内团购行业第一家推出品牌吉祥物的团购网站,再次引领国内团购行业的品牌营销创新。
    从品牌标识上看,品牌吉祥物能够形成有效的视觉区隔,完成品牌独一无二形象的塑造。中国互联网上一直不乏大家比较熟悉的吉祥物。腾讯的企鹅、瑞星的狮子、搜狐的赤狐、迅雷的飞鸟等。

    当然,这仅仅是个序曲,下一波吉祥物大战会不会像广告代言战一样快速显现还有待进一步观察。有一点值得肯定的是,团购网站都在时刻关注着行业动态,一边积极地创造差异,一边又争先恐后地抹平任何差距,最后显性差异仍然越来越小。

    创意百搭明争暗斗

    这些团购网站之间,彼此以对方为参照,充分发挥借力打力的智慧,甚至不惜踩着对手的肩膀向上爬,以至于在某些广告战中都能嗅到火药味。比如:赶在团购巨头Groupon中国站“高朋”上线之前,本土团购网站满座网一则“高朋尽在满座网”的户外广告出现在了北京的街头。广告中的“高朋”和“满座网”一词,都颇具深意地印上了鲜亮的黄色,此手法颇为耐人寻味。

    本来groupon对团宝网“全球领先的团购网站”的诉求就相当郁闷,如今又被满座网一则“高朋尽在满座网”的户外广告“性骚扰”了一下,相信groupon有一种欲哭无泪的感觉。

    广告江湖成糨糊

    忙于打广告的团购网站进入了群雄混战的局面,过多的明星代言和狂轰滥炸的广告,从某种程度上稀释了广告的品牌效应,相当于做了全民普及的公益活动。这些大打广告的团购网站很少有说哪类人是我的目标客户,更鲜有说我是做哪类细分业务的,绝大多数都是吃喝玩乐,广告诉求也是“超人气、领先、低折扣”。既然大家都是没有差异的团购,那消费者没有黏性、没有忠诚度就可以理解了。放在谁身上都行的广告,就意味着帮助别人做嫁衣。

    对于消费者而言,从上千家团购网站去淘自己想要的产品是一件纯体力活,因为每个团购网站上都有餐饮、休闲娱乐的团购产品,浏览一两家不足以找到心仪的结果,甚至浏览了几十家上百家,还会觉得更好的在下一个。为了方便消费者快速找到有用的团购信息,中国甚至出现了团购导航网站,也获得了资本的认可。这也说明,很多顾客对“团”很感兴趣,但对“团谁”却很随意,价格成了赢得顾客选票的关键。

    由此可见,疯狂砸广告的背后,摆在团购网站面前的同质化难题依然挥之不去。即使从认知角度分析,团购网站仍有非常严重的同质化,用户的忠诚度非常低。最终的结果是:在一轮接一轮的广告大战后,江湖没有分出帮派,顾客没有分群,江湖彻底变成了糨糊。

    苦练内功是关键

    把过多的资金和精力用在广告上无疑是舍本逐末,当大家都烧钱的时候,聪明的团购网站应该把多余的钱用来提高产品和服务的质量上,通过苦练内功来打造自己的核心竞争力。对目前的团购网站而言,最为关键的不是说你的广告铺得有多广,而是你的用户价值以及你的商户价值是否具有竞争力。这里的用户价值体现在两方面:一方面是用户价值,而用户价值又包含以下两点:

    1.用户数量

    团购网站应思考你靠什么来吸引用户,形象广告能带来多少用户?其实,初期阶段,团购网站应该以利益为切入点,做出的广告要让顾客看后有反应,成为网站的尝试性顾客,然后通过良好的服务或活动将这个顾客沉淀下来,变成老顾客。网站应通过这种不间断地循环来增加用户数量。

    2.用户质量

    有了一定数量的用户,就要从购买力和口碑效应两方面来深度挖掘用户价值,即分析顾客愿意花多少钱消费你网站的产品和服务;他愿意把你介绍给多少人,这两个尺度可以直接衡量用户的质量。

    这就要求团购网站形成独特的客户关系管理模式,通过对客户分类,详细研究初期顾客多少、偶尔顾客多少,忠诚顾客多少、他们之间有无共同特征、产品和服务如何能够满足他们的价值等问题,最终形成明确的客户价值分类,有了细分的价值,以后再和商户谈判时才能够更有针对性的聚焦价值。

    另一方面是商户价值,这里的商户指团购网的商家客户。很多人都清楚,团购并不只是帮助商家卖东西,它的更大价值在于帮助商家提升人气,积聚顾客资源,形成初体验,最终变成商家的长期顾客。

    团购之所以受到商家的青睐是因为:商家团购的让利成本比媒体广告成本更低。在媒体上投广告,砸进去不知道能否收回来,而“团一下”就知道有多少人关注和参与,能直接带来顾客体验和收益,见效异常快。所以,团购很容易拿单,但也造成了团购门槛很低,相互的忠诚度偏弱,这次我选你,下次我也可以选你的对手。打破这种局面的方式就是双方扩大和深化合作方式,通过结成合作伙伴,为对方提供些新产品和服务,实现营销上的创新。目前有些团购网站尝试帮助商家做消费者行为分析,这是一个很好的开始。

    我相信未来的商户价值会更加饱满,从前期的活动策划、执行到后期帮助商家做顾客分析及评估,这里面可以提供很多增值服务,团购网只有实现商户价值的最大化,才能够实现网站价值的最大化。

    所以,团购网站在拼资本,玩烧钱打广告战的同时,更应该做好用户价值和商户价值,通过对二者的长期锁定来提高网站的核心竞争力,把自身的内功练深、练厚,有了深厚内功的护身才能在江湖上立足,而不是在“糨糊”中迷失。

编辑:8044

文章关键字:团购网站,团购广告,广告市场,媒体广告

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