进入微媒体时代后，各种社会化工具极大扩展了营销的想象空间，一夜之间多了上千家公关公司，很多不相干的广告人和企业主似乎都对微博营销头头是道，但带来的生意机会并没有明显提高。到底微博该怎么用?

　　借刀杀人式，用堂皇借口引发公众情绪来攻击对手;连环套式，用含混语言造谣，然后再辟谣;苦肉计式，用自导自演的负面事件吸引媒体和眼球，然后用正面的结果来提升品牌;最后是责任豁免式，用“我很单纯”为终极无敌护盾为一切后果开脱和免责。这是业内人士总结某知名电商CEO的四大营销武器。

　　在微博营销如此火爆的当下，我们每天都能从微博上看见各种正面、负面、各种“体”、各种“囧”和各种“萌”。很多企业主在“营销专家”的“指导”下，茅塞顿开，营销成瘾，从运营和销售上转移大量精力来制造话题勾引粉丝。

　　但这些看起来很美的微博营销，并没有为每一个企业都带来实实在在的业绩增长。少数企业通过微博获得了可观的用户，但更多的公司并没有享受到微博带来的利益。这里面有行业适配的问题，但更多是企业微博营销定位不够清楚，没有明确的营销目标和对市场营销工作的整体策划，被一些所谓的社会化营销专家误导。

　　那么企业到底该如何实现市场营销的市场培育和需求引导，结合微媒体发挥整合营销的威力呢?

　　微博营销要找准目标和时机

　　泛泛科技，移动开发者。2011年11月旗下“泛泛交友”手机交友平台上线，通过各种推广手段，现在用户30万左右。

　　回顾这几个月的推广工作，泛泛的联合创始人于孔仪颇多感慨。“我们团队的成员大多是通信行业背景，没有移动应用的市场经验，因此，在产品上线后，我们请了一些公关公司加入到推广工作中来。整个营销工作分为5块，电子市场、手机渠道、社会化营销、媒体公关及地面活动。”

　　看了很多营销行为模型和经典案例后，于孔仪高估了微博营销效应。“我们很重视微博营销这方面，投入了很多资源，通过公关公司策划了一些活动，邀请了很多微博大号来帮忙。如果用粉丝增长和转发、评论的指标数字来衡量，官方微博的推广还算是成功的。但前期从微博链接过来的用户非常少，完全不成比例。

　　在这种情况下，于孔仪将营销目标转向具体人群。“我们从手机渠道刷上来一部分用户，并且做了媒体公关和论坛营销后，发现微博粉丝的转化率开始逐渐提高。”从这一案例来看，APP的目标用户与微博的受众属性匹配程度非常高。在前期培育的前提下，再找准时机对固定受众从微博到手机端再到线下立体包装，会带来让人惊喜的效果。

　　微博是需求反馈通路之一

　　联合永道，全球化IT服务提供商，主要业务为软件产品、软件外包和云客服平台。

　　联合永道的总经理葛旭东是销售经理出身，在营销上沟通路径和目标导向非常清晰。“我们的沟通传播重点是企业中的管理者和技术决策者。因此，围绕这部分人群，我们用SEO、电话营销、行业平台等方式来接触目标客户，并将挖掘到的需求链接到统一的销售追踪和客服体系中。”

　　葛旭东认为，微博营销要在有一定的市场资产积累后。“在之前，微博等社会化营销媒体我们没怎么用，因为没有太多的内容可以说。经过去年飞速发展，今年我们可以很自信地把一些成功案例和优秀的产品拿出来分享，微博上也收到了不少客户咨询。”

　　葛旭东表示，他不会把微博营销放在营销链条的前端。“对各种渠道返回的商机我们都有过分析，微博上的需求转化率并不高。微博一定还要做，还要推，希望能做成像DELL那样整合了微博的数字营销整体方案。不过，我给它的定位一定是作为客户反馈需求的通路之一，和其他的沟通渠道并行。毕竟我们做的是企业级产品，而不是快消品，面对面的沟通是绕不过去的。每半年联合永道都会做一次客户大会，类似这样的市场活动才是我们各种市场成果落地的重要环节。”

　　以此来看，传统方式下，销售代表跟客户沟通的主要途径是邮件和电话。微媒体时代，要利用好各种社会化工具作为沟通方式的完善，不能仅靠人均作业量的提高降低单位销售成本，更重要的是能够制造更多跟客户的接触点，加强客户维系，提高客户忠诚。