微博成民政互动新渠道

　　中国传媒大学网络舆情研究所的一项统计表明，今年上半年，微博已超过论坛，成为仅次于媒体新闻的第二大舆情源头，有18%的舆情热点事件先由微博发端。

　　日前，“陆家嘴金融城”微博正式开通，成为“浦东微博广场”的一员。

　　据悉，该微博主要发布区域内涉及经济、建设、城市生活等各方面的综合资讯，同时将通过组织各类微访谈、微调查等活动，问政于民，成为陆家嘴金融城品牌宣传和民意调查的一个重要平台。

　　其实，近期，全国诸多政务微博、官方微博纷纷开通上线。其中，最热门的当属已经上线12天的上海市政府新闻办公室官方微博“上海发布”。上线数日来，该微博与网民频繁互动，平均每日更新20条微博。目前，“上海发布”在新浪微博的粉丝数量已超过37万人，在腾讯微博的粉丝更是突破63万人，高居同类政府微博之首。

　　在文风上，“上海发布”时而幽默诙谐，时而含情脉脉，时而又“萌”言“萌”语，一下子拉近了与网民间的距离。如，刘翔第一时间转发了“上海发布”的微博，而“上海发布”在随后的互动中称，“感谢刘翔，你是上海人心中真正的模子，上海发布和你一起加油。”而网民们更多围观的则是与百姓生活息息相关的民生问题，如保障房、农民工工资以及养老金是否会增加等，并积极转发加评论。

　　值得一提的是，“上海发布”此前就市郊卷心菜滞销问题向市民“吆喝卖菜”。此条微博一经发出，应者群集。据悉，一些超市的爱心卷心菜在2小时内就卖完了。有市民甚至一口气买了15斤，称要回家做泡菜。对于市民的支持，“上海发布”发出感谢：“感谢吃菜人惦记种菜人……吃菜人种菜人，两头都是老百姓，一个都不能少”，最后还卖萌道；“翠花，上卷心菜……”

　　对于政务微博的持续火爆，业内专家分析认为，微博已日益成为推进民政网络互动的新型重要渠道和平台，政务微博比传统沟通手段要快很多，这就要求政府部门非常快速地反映问题，并提出合理合法的解决办法，对政府部门决策水准要求高。在提高行政效率的同时，更在促进政府转型方面发挥作用，甚至还可抑制腐败。

　　中国传媒大学网络舆情研究所副所长李未柠分析，微博在整合电子政务资源方面潜力巨大，地方政府如能将本部门、本地区的政务微博、媒体微博、官员微博、本地网民微博协同起来，形成政务微博矩阵，通过发布信息、联通互动，将提升政府部门行政效率，这是政务微博未来发展的趋势之一。

　　社会化媒体时代到来

　　除了政府部门、官员大面积开设微博，越来越多的人已经意识到这一新形式社会化媒体的巨大潜在价值。企业更是纷纷以多种形式，或开设自己的官方微博，或利用粉丝庞大的名人微博作为自身信息发布、品牌营销和消费者调研的重要媒介。

　　日前，由国际信息系统协会、复旦大学管理学院、台湾政治大学商学院、美国Pittsburgh大学商学院联合主办的第32届

　　ICIS会议(信息系统国际会议)在沪召开。

　　会议中，复旦大学管理学院教授、党委书记黄丽华在接受记者采访时给社会化媒体下了一个简单的定义。她指出，社会化媒体是一种给予用户极大参与空间的新型在线媒体，它的最大特点是发布者与受众间的互动，如博客、维基、播客、论坛、社交网络、内容社区等。这种媒体形式由美国社交网站Facebook、国际知名微博网站

　　Twitter、最大的视频分享网站Youtube等传入国内，与国内独特的生态系统相融合，演变为如开心网、人人网、新浪微博及土豆网等中国社会化媒体的特定形式。

　　亚利桑那大学管理信息系统教授

　　HsinchunChen补充说，“微博等社会化媒体有群众参与的双向互动，与传统媒体的单项发布不同，在这种形势下，企业或发布者可以接收到海量的反馈评价，通过对这些信息的分析研究，企业或发布者可以对自身做出相应的改进和调整。未来，"微博问诊"也将用于医疗信息系统当中，医生与患者之间可以通过手机等最便捷的平台，获得最及时有效地互动沟通。”

　　作为企业方的代表，全景视觉网络科技有限公司市场营销总监在日前的一次社会化媒体营销论坛上指出，以前想去了解一个消费者很难，要通过调研公司或采访。但现在通过微博，可以拥有十几万个消费者群体的数据库，以最短的时间掌握这些信息，同时也能根据消费者的反馈来改善内部管理，提高产品质量，优化整个系统。