一项有1825人参加的网络调查显示，有60.8%的受访者曾遭遇网上人身攻击，其中6.6%的人“经常”遭遇;有76.6%的人感觉当前互联网上羞辱、谩骂等人身攻击现象普遍;其中，25.6%的人表示“非常普遍”，仅3.9%的人“很少”或“没有”发现类似情况。

    “目前，针对互联网的规则并不多，网民在网络上想做什么就做什么，比如人身攻击，可能就是觉得好玩，并不是想伤害谁。”中国传媒大学传播研究院传媒教育研究中心张洁博士告诉记者，网络上的人身攻击有的可能只是出于娱乐恶搞的初衷，而有的则带有打击、报复等恶意目的。

    “网上的诽谤和侮辱，让我长期失眠、焦虑、抑郁，也给我的工作单位带来重大声誉损害。这些污蔑使一个合法公民遭受了不白之冤，也损害了社会公义。”北京网友刘擎非常气愤地向《网络导报》记者表示。

    2010年，刘擎在网络上发帖，揭露川籍无业游民刘家国长期在世纪佳缘网等平台假冒“国家电网能源公司CFO”身份诈骗的行为，却因此遭到刘家国的报复。据刘擎透露，刘家国在网络上发布了大量诽谤、谩骂的帖子，诸如“国投信托刘擎被权威机构鉴定为精神病”、“国投信托刘擎曾去天上人间应聘小姐”、“比小月月更加极品的女人北京国投信托刘擎”等，帖子遍布天涯社区、网易论坛、新浪论坛等热门论坛。

    “网络的匿名性和虚拟性导致人身攻击、诽谤、造谣等网络暴力频繁发生，但想要遏制却很难。”中国电子商务研究中心高级分析师张周平对记者说，攻击者们在网络上的身份脱离了其真实的社会组织关系，追寻查证起来比较困难，找不到真正的应负责任人。

    “作为一个深受网络暴力伤害的人，我呼吁所有被侵犯的人要积极维权，不论是向网站投诉还是寻求司法救济，甚至起诉。虽然维权要付出大量的时间和金钱的成本，甚至要遭遇许多不解和嘲笑，但只有这样才能使那些侵权的人付出代价，使他们不能肆无忌惮地侵犯他人名誉。”刘擎说。
挣得比我多，借“刀”清障碍

    无论是此前发生的蒙牛“诽谤门”和“3Q”大战等事件，还是近日发生的淘宝“围攻”风波，都有迹象或证据证明，部分企业和个人为达目的不择手段，通过网络水军进行诽谤、诬陷、抹黑，给竞争对手“穿小鞋”。

    网络水军对网络公关公司来说，是一个敏感却又不得不提的字眼。

    “起初，网络水军的主要任务是炒作、删除不利言论。”一位网络公关公司的前员工告诉记者，网络水军是一些公司的重要营销手段，当新产品、新服务推出时，“水军”会在微博、论坛等网络平台上制造话题，抬高其知名度，而当有关于公司的负面消息、言论出现时，“水军”的任务是帮助雇主消除这些影响，而现在，许多网络水军又多了一项“新业务”——无中生有，诽谤企业或个人，实施不正当竞争。

    记者在百度搜索中输入“网络公关”关键字，搜索出来的网络公关公司五花八门，有的甚至在网站上直接宣称“专业处理虚假负面新闻、帖子、博文、视频”、“快速、高效、低价、保密”，并留有电话、QQ号等联系方式。记者通过QQ与北京一家网络公关公司取得联系，当问及能否为自己的公司炒作话题，为竞争对手制造点“小麻烦”时，对方回复道：“先留下公司信息，我们才能确定会不会为您做这种服务。”并让记者填写一张客户资料单，内容涵盖公司名称、类型、法人代表、竞争对手等。

    “他们都很小心，只有得到你的详细资料之后，确认你们是真的‘做生意’的，才会与你们接洽。”这位网络公关公司的前员工向记者透露。

    对此，邱宝昌律师表示，像这种无中生有、恶意中伤、散布不实消息对竞争对手实施打击的行为，是典型的网络暴力，就是网络侵权，对商品名誉权和商业荣誉权构成了侵犯。

    “这种竞争手段是企业为了利益而‘绑架’用户的利益，是要坚决反对的。但这种行为目前很难去规制，比如‘3Q’大战，最后也是不了了之。”邱宝昌律师进一步指出，企业行为要依靠法律出台相关的规章制度，才能确保市场健康的发展，确保各方利益主体的合理诉求。

    张洁博士也表达了同样的观点。她认为，因为网络环境宽松，监管不严，相关规则也缺失，所以有人就会有组织、有目的地利用这个漏洞，在网络上实施网络暴力，进行不正当竞争。

    想伸张正义，不料沦为“工具”

    在微博上，人们对贪官义正言辞地谩骂;在论坛里，人们对不良企业言辞激烈地嘲讽抵制，对品行恶劣的人进行人肉搜索。正义的人们，怀着一颗善良的心在网络空间里大行网络监督权，但事实真相究竟如何?人们是否被谣言所蛊惑，制造了“冤案”?网络暴力有时更像一把双刃剑，在善与恶的行为方式之间摇摆不定。

    日前，李昌奎在云南昭通被执行死刑。2009年5月16日，李昌奎因求婚遭拒后泄愤报复，强奸、杀害同村女青年王家飞，又将王家飞年仅3岁的弟弟王家红杀害。值得注意的是，此前因为法院一、二审判决李昌奎死缓，引发了网民的热议和反对之声，尔后改判为死刑。人们于是将这起案件定义为“网络伸张正义的显示”。

    像这样在网络上伸张正义的案例非常多，比如郭美美事件、微博反腐等，都是网民在行使舆论监督的权利。但由于网络的复杂性，人们对真相的把握度较低，网络正义也有可能变成网络暴力。

    比如，不久前，一条标题为“广西惊爆人尸油煮粉大恐慌”的帖子在网络上广为流传，帖子内容中曝光了贺州某连锁粉面店从火葬场平价收购尸油，用来烹调地方特色面食螺蛳粉。网帖还详述了获取尸油的过程，骇人听闻。

    螺蛳粉是广西著名小吃，此消息一出，迅即引来恐慌。大量网友跟帖谴责该连锁粉面店，并声称：“这辈子都不会再吃螺蛳粉了!”